Дорогой покупатель!
Предприятия, действующие под брендом “ARTEL”, выражают Вам огромную признательность за Ваш выбор. Учитывая ваши потребности и требования, мы достигли качества, которое соответствует мировым стандартам и для подтверждения уровня качества установлены полные гарантийные сроки на товары.
Основные понятия
Товар — продукт деятельности изготовителя, в том числе импортный, предназначенный для продажи потребителю по договору;
Гарантийный срок — установленный нормативный срок (в месяцах) или в виде наработки (в часах, циклах срабатываний, километрах пробега и т. д.), в течение которого изготовитель (исполнитель) гарантирует и обеспечивает выполнение предусмотренных нормативной документацией требований к качеству товара (услуги) при выполнении правил эксплуатации;
Срок службы — определенный период пользования товаром, по истечении которого его эксплуатация должна быть прекращена независимо от технического состояния;
Непригодный гарантийный талон — считается непригодным: при наличии в талоне подделанных печати и подписи, если внесены изменения и дополнения либо в случае утери больше 2/3 (две трети) талона
Гарантийные сроки и сроки службы товаров
Компании производители под брендом «ARTEL» устанавливают сроки службы на товары бытовой техники, при условии соблюдения правил эксплуатации:
Кухонные плиты - 7 лет;
Мини печи - 5 лет;
Вытяжки - 5 лет;
Бытовые холодильники - 7 лет;
Коммерческие холодильники - 7 лет;
Телевизоры - 5 лет;
Микроволновые печи - 7 лет;
Кондиционеры - 7 лет;
Электрические водонагреватели - 6 лет;
Газовые котлы - 6 лет;
Мониторы - 5 лет;
Стиральные машины автомат - 7 лет;
Стиральные машины полуавтомат - 5 лет;
Пылесосы - 5 лет;
По истечению срока службы изделия рекомендуется обратиться в Авторизованные Сервисные Центры (АСЦ) для проведения профилактических работ и получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия.
Гарантийный срок на все товары под брендом «ARTEL» составляет до месяцев (товары мелкой бытовой техники – 12 месяцев).
Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара покупателем. В случае невозможности установления даты продажи товара, данный срок исчисляется со дня изготовления товара. Убедительно просим Вас, при покупке, перед использованием, внимательно ознакомиться с основными правилами по эксплуатации и проверить правильность заполнения гарантийного талона. При этом серийный номер и наименование модели приобретенного Вами товара должны быть идентичны, с внесенными записями в гарантийном талоне. Не допускается внесение в талон каких — либо изменений, исправлений, так как в данном случае талон считается непригодным и не осуществляется бесплатное сервисное обслуживание на товар. В случае неправильного или неполного заполнения гарантийного талона, просим немедленно обратиться к продавцу. Товары Artel представляют собой технически сложные товары бытового назначения. При бережном, внимательном отношении и соблюдении правил эксплуатации, они будут надежно служить вам долгие годы. В ходе эксплуатации не допускайте механических повреждений, попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных, грызунов и иных существ. В течение всего срока службы просим соблюдать сохранность маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия. Убедитесь, что все необходимые данные внесены в гарантийный талон. Если в процессе эксплуатации товара вы сочли, что параметры его работы отличаются от изложенных в инструкции по эксплуатации, рекомендуем обратиться за консультацией в организацию, продавшую вам товар, либо в любой авторизованный сервисный центр.
Условия гарантии
Срок гарантии исчисляется с момента продажи товара Покупателю. Гарантийный срок на все товары под брендом «ARTEL» составляет до 24 месяцев (товары мелкой бытовой техники –12 месяцев). Бесплатное сервисное обслуживание в гарантийном сроке товара осуществляется при предъявлении покупателем правильного и полностью заполненного гарантийного талона.
В случае утери гарантийного талона гарантийный срок товара исчисляется со дня изготовления товара, который определяется с помощью серийного номера. Сервисное обслуживание не оказывается бесплатно, в случае не предъявления гарантийного талона или при предъявлении непригодного гарантийного талона. В данном случае предлагается платное сервисное обслуживание.
Случаи, на которые не распространяется гарантия
Гарантия и бесплатное обслуживание не распространяется на товары, недостатки которых возникли вследствие:
нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения и транспортировки товара;
действия (либо бездействия) третьих лиц:
ремонт и внесение несанкционированных потребителем, либо установщиком конструктивных и схемотехнических изменений неуполномоченными лицами;
отклонение от Государственных технических стандартов (ГОСТов) и норм питающих кабельные сетей, а также неисправности вызванные перепадами напряжения, скачками и т.д.
действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.);
повреждения по вине животных, грызунов, насекомых и других видов существ;
не комплектности изделия, или наличия в нем механического повреждения, выявленного после продажи его покупателю;
повреждение пломб изготовителя;
вследствие его чрезмерной эксплуатации (использования более 16 часов беспрерывно);
в результате контакта с кислотными или щелочными средствами;
в результате загрузки изделия сверх установленной нормы;
выхода из строя по причинам несоблюдения правил установки и эксплуатации оборудования;
вскрытия, ремонта или модернизации техники не уполномоченными лицами.
Если товар использован не в бытовых целях и условиях, бесплатное сервисное обслуживание представляется на срок 6 месяцев. Бесплатному сервисному обслуживанию или замене не подлежат все аксессуары и принадлежности изделия, если поломка их вызвана действием неопределимой силы и нарушениями правил эксплуатации, хранения и транспортировка товара.
В бесплатное сервисное обслуживание не входит:
замена сетевого шнура;
замена наружного стекла;
замена лампочки и плафона;
замена детали корпуса.
Товары Artel представляют собой технически сложные товары бытового назначения. При бережном, внимательном отношении и соблюдении правил эксплуатации, они будут надежно служить вам долгие годы. В ходе эксплуатации не допускайте механических повреждений, попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных, грызунов и иных существ. В течение всего срока службы просим соблюдать сохранность маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия.